Terugbetalingsbeleid
Betaling, Verzending & Retouren
Betaling:
Via de webshop kan een product betaald worden via directe overschrijving, Bankcontant, Paypal of IDeal.
Wanneer je gebruik maakt van de code OPENBOX, ga je ermee akkoord dat de bestelling na betaling wordt vastgehouden om later nog aan te vullen en zo minder verzendkosten te betalen.
Na een livesale of storysale dient de betaling iedere maandag voor 12:00 voldaan te zijn. Wanneer er zonder tegenbericht geen betaling ontvangen wordt, zal je mandje geannuleerd worden en wordt je geblokkeerd voor toekomstige live en storysales.
Verzending:
Bij elk product staat of deze op voorraad is. Wanneer dit het geval is en je wilt je bestelling direct laten verzenden streef ik ernaar om dit altijd binnen dit binnen 2 werkdagen voor u in orde te maken. Zaterdagen en zondagen gelden niet als werkdagen. Mocht verzenden onverhoopt langer duren, wordt je hiervan op de hoogte gehouden via e-mail.
Disclaimer:
Brievenbus pakket verzending is mogelijk voor kleine artikelen zoals trommelstenen, sieraden en kleine torentjes, maar ALTIJD op risico van de klant. Hier wordt geen vergoeding gegegen wanneer het pakket kwijt- of beschadigd raakt.
Retourneren:
Binnen 14 dagen na aankoop kan het product geretourneerd worden. Neem voor het retourneren altijd contact op via e-mail of een privébericht op social media. Zit er schade aan een product bij ontvangst, graag binnen 24 uur een foto sturen. Houd er rekening mee dat edelstenen een natuurproduct zijn en hierdoor natuurlijke lijnen, kleurverschillen etc kunnen hebben. Dit kan door de verschillende beeldinstellingen komen per apparaat. Dit valt niet onder de garantie.
Het bedrag voor retour verzenden is altijd voor de klant.
Nadat ik het product in goede orde heb ontvangen zijn er meerdere opties:
- Ik stort het aankoop bedrag terug op rekening.
- U krijgt het aankoopbedrag als winkeltegoed (in de vorm van een online code)
- U krijgt een vervangend product toegezonden.
Ivm de breekbaarheid van de producten, accepteer ik geen retouren die niet zorgvuldig ingepakt zijn.
Bij een volledige retour dienen ook de freebies / bolhouders etc mee teruggestuurd te worden. Zitten deze er niet bij, word de waarde hiervan in mindering gebracht op de terugbetaling.
* Sale items en B-keus artikelen zijn uitgesloten van de retourmogelijkheden.