Verzenden & Retourneren
Betaling, Verzending & Retouren
Betaling:
Via de webshop kan een product betaald worden via directe overschrijving, Bankcontant, Paypal, Klarna, Riverty of IDeal.
Na een livesale of storysale dient de betaling iedere zondagavond voor 18:00 voldaan te zijn. Wanneer er zonder tegenbericht geen betaling ontvangen wordt, zal je mandje geannuleerd worden en wordt je geblokkeerd voor toekomstige live en storysales.
Verzending:
Bij elk product staat of deze op voorraad is. Wanneer dit het geval is en je wilt je bestelling direct laten verzenden streef ik ernaar om dit altijd binnen dit binnen 2 werkdagen voor u in orde te maken. Zaterdagen en zondagen gelden niet als werkdagen. Mocht verzenden onverhoopt langer duren, wordt je hiervan op de hoogte gehouden via e-mail.
Kies voor de juiste optie bij verzending. Er kunnen kosten in rekening gebracht worden wanneer u de verkeerde optie kiest.
Gratis verzenden wordt aangeboden vanaf een totaalwaarde van €150
Disclaimer:
Brievenbus pakket verzending is mogelijk voor kleine artikelen zoals trommelstenen, sieraden en kleine torentjes, maar ALTIJD op risico van de klant. Hier wordt geen vergoeding gegeven wanneer het pakket kwijt- of beschadigd raakt.
Retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@femsgems.com
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.”
Zit er schade aan een product bij ontvangst, graag binnen 24 uur een foto sturen. Houd er rekening mee dat edelstenen een natuurproduct zijn en hierdoor natuurlijke lijnen, kleurverschillen etc kunnen hebben. Dit valt niet onder de garantie.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.”
Uitzondering maatwerk:
Een aantal producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
Product ruilen:
“Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met Info@femsgems.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Na ontvangst retour:
Nadat ik het product in goede orde heb ontvangen zijn er meerdere opties:
- Ik stort het aankoop bedrag terug op rekening.
- U krijgt het aankoopbedrag als winkeltegoed (in de vorm van een online code)
- U krijgt een vervangend product toegezonden.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
* Sale items en B-keus artikelen zijn uitgesloten van de retourmogelijkheden.